İade ve İptal Politikası

Genel

bizimdamat.com (Ahmet Turgut Karaaslan — Şahıs İşletmesi) olarak, satın aldığınız dijital tanıtım hizmetleri için aşağıdaki iade ve iptal koşullarını uygularız. Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile uyumludur.

1. Cayma Hakkı

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15'e göre cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

• Hizmetin ifasına başlanmış olması: Hizmet (paket araçlarının işletme panelinde kullanıma açılması) Alıcı'nın açık onayı ile cayma süresi içinde başlatılmışsa, 14 günlük cayma süresi içinde bildirimde bulunulursa iade kullanılan gün sayısına göre oranlanır: iade tutarı = ödenen bedel × (paket dönemindeki toplam gün − kullanılan gün) / paket dönemindeki toplam gün. Yıllık paketlerde toplam gün 365'tir; kullanılan gün, hizmet döneminin başladığı günden cayma bildirimine kadar geçen gün sayısıdır (örneğin 365 günlük paket 10 gün kullanıldıktan sonra cayılırsa bedelin 355/365'i iade edilir). Erken yenilemede cayma bildirimi yenilenen dönem başlamadan yapılırsa yenileme için ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Tüketiciye özel olarak hazırlanmış hizmetler: Mekana özel oluşturulan içerik üretimi, profesyonel fotoğraf çekimi, özel dekorasyon planlaması gibi taleplere özgü hizmetler için cayma hakkı yoktur.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi E-posta adresine veya 0542 610 84 44 numaralı telefondan iletin.
2. Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir, eksik bilgi varsa size dönüş yapılır.
3. Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme aynı şekilde (kredi/banka kartına) 14 gün içinde aktarılır.
4. Banka tarafından kart hesabına yansıma süresi 1-10 iş günüdür. Bu süre kart bankanızın işlem hızına bağlıdır.

4. Paket Süresi ve İptal

İşletme Paketi ve Premium Paket, sipariş sayfasında belirtilen dönem (yıllık paketlerde 365 gün) için tek seferlik ödemeyle satın alınır. Süresi bitmemiş aynı paketin erken yenilenmesinde yeni dönem mevcut dönemin bitişinde, farklı pakete geçişte ödeme gününde başlar. Paketler otomatik yenilenmez; dönem sonunda kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz. İptal talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta adresine talep e-postası
• 0542 610 84 44 numaralı telefon

Önemli: Cayma hakkı süresi dışında yapılan iptallerde hizmet dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder; kalan günlerin ücreti iade edilmez (orantılı geri ödeme yapılmaz).

5. İade Yapılmayan Durumlar

İade aşağıdaki durumlarda yapılmaz:

• Hizmet süresinin tamamı kullanılmış ve abonelik dönemi bitmiş ise.
• Yasal ve etik kurallara aykırı içerik nedeniyle Alıcı'nın hesabı askıya alınmış ya da kapatılmış ise.
• Sahte bilgi ile kayıt yapıldığı tespit edildiğinde.
• Üçüncü taraf platformlardan (örn. tarayıcı eklentileri, otomatik araçlar) kaynaklanan kötüye kullanım durumlarında.

6. Hatalı/Eksik Hizmet Durumu

Satın aldığınız hizmette teknik bir aksaklık nedeniyle taahhüt edilen özelliklere erişemiyorsanız, durumu 7 gün içinde bildiriniz. Sorun çözülemediği takdirde tam iade hakkınız saklıdır.

7. İletişim

Tüm iade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: E-posta
• Telefon: 0542 610 84 44
• Posta: Topsöğüt Mah. Cemlik Cad. No:94, Yeşilyurt / Malatya